«Nous voulons bâtir une nouvelle Fnac»

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INTERVIEW - Six mois après son arrivée à la tête du distributeur de produits culturels, Alexandre Bompard, PDG de la Fnac, présente sa stratégie.

LE FIGARO. - Comment comptez-vous résoudre le problème structurel de la Fnac, l'érosion de ses principaux marchés ?

Alexandre BOMPARD. - Avec le plan offensif dévoilé mercredi, nous voulons bâtir une nouvelle Fnac résolument tournée vers l'avenir et dont l'identité reposera sur trois piliers forts. Le premier, c'est l'extension de notre offre actuelle, concentrée autour des loisirs culturels et numériques. Avec ce plan, nous allons l'élargir au vaste ensemble des loisirs et technologies: ceux destinés aux enfants et aux familles tout d'abord, et demain, à ceux de la découverte, de l'évasion ou de la maison interactive et design. Le deuxième axe impose un changement de paradigme pour une enseigne qui s'est construite autour de ses produits: il vise à mettre les clients au centre de notre activité et de nos métiers, en privilégiant à chaque instant la relation avec eux. Parmi ceux-ci, nous serons enfin particulièrement attentifs aux attentes de la clientèle f

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