Une note interne de la direction des finances publiques du département, révélée par France Bleu Azur ce mardi, incite les agents à tout faire pour orienter les usagers vers les services en ligne, quitte à les décourager de se rendre au guichet. Le document est daté du 28 septembre et a été adressé ? par mail ? aux chefs de service des impôts. On demande aux agents d'appliquer immédiatement cinq mesures. À commencer par "limiter la délivrance des duplicata d'avis d'impôt à un seul exemplaire". Pour un deuxième duplicata, il faudra utiliser le site impôts.gouv et l'agent vous conseillera de faire attention au document en le photocopiant. Quant aux contentieux, les Maralpins ne pourront plus les traiter directement à l'accueil : "L'usager n'obtient pas sa réponse plus rapidement en venant sur place", précise le document.
Promotion des services en ligne
Les contribuables des Alpes-Maritimes ne seront pas surpris non plus de trouver de nouvelles mentions dans les documents qu'ils reçoivent. Une des mesures de la note précise qu'il faut "insérer des messages de promotion des services en ligne dans les courriels" tels que "Créer son compte fiscal en ligne, c'est simple et sécurisé" ou encore "Corrigez votre déclaration de revenus en ligne à compter du 4 août 2015 sur notre site www.impots.gouv.fr".
La suppression de certains agents d'accueil pourrait se cacher derrière ces directives. Inquiets, les...
19 commentaires
Vous devez être membre pour ajouter un commentaire.
Vous êtes déjà membre ? Connectez-vous
Pas encore membre ? Devenez membre gratuitement
Signaler le commentaire
Fermer