Les très inutiles assurances de téléphone mobile

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(lerevenu.com) - ?La présentation de ces assurances est au mieux lacunaire, au pire trompeuse : les garanties sont surestimées et les exclusions masquées?, affirme l'UFC-Que Choisir. L'étude qui a porté sur huit contrats met ainsi en évidence l'ampleur des exclusions : pertes et pannes sont rarement couvertes ; le vol n'est bien couvert que quand il y a violence ou effraction, cas très minoritaires ; pour les dommages, il faut un ?événement extérieur? jouant dans la survenance du sinistre.

Or, ces assurances engagent dans la durée, alors que le client n'a pas l'opportunité de comparer les offres concurrentes. Au surplus, il est difficile de sortir de ces contrats, alors que leur utilité à long terme est faible par la perte rapide de valeur des téléphones : souvent de 50% dès la première année. D'ailleurs, comparé aux autres assurances, le coût des assurances téléphone est élevé, dénonce l'association de défense des consommateurs (1/12 du prix du téléphone neuf par an, contre 1/1000 en assurance habitation) et va croissant avec sa perte de valeur, non compensée par une baisse de cotisation.

En définitive, l'étude souligne que pour 432 millions d'euros, les assureurs n'en reverseraient que 77 millions. Ce très faible ratio (17,8%, contre environ 70 % en assurances auto ou habitation) s'explique par ?une politique de commissionnements des distributeurs et courtiers aussi inadmissible qu'opaque : 35 % en moyenne pour le premier et 20% pour le second?, s'indigne l'UFC-Que Choisir qui appelle les consommateurs à la plus grande vigilance et met en ligne sur son site des outils d'information et de résiliation.

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