Les sociétés d'assistance sont de plus en plus sollicitées

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Le chiffre d'affaires du secteur a augmenté de 9 %, à 2 milliards d'euros, en 2010.

Toutes les 6 secondes, un téléphone sonne sur le plateau d'une société d'assistance pour réclamer de l'aide. Un rythme qui s'accélère d'une année sur l'autre. En 2010, le chiffre d'affaires du secteur dans l'Hexagone a augmenté de 9 % et il dépasse les 2 milliards d'euros. Il est porté par l'automobile, poids lourd du métier, avec 5,6 millions d'interventions, soit 72 % des dossiers traités et 60 % du chiffre d'affaires. La méteo - il a fait très froid début 2010- la croissance du tourisme en France et le développement de l'électronique - les pannes sont plus nombreuses et plus complexes - ont entraîné une hausse de 13 % des dépannages l'an dernier.

Dans les services à domicile, c'est le vieillissement de la population et l'éclatement familial qui entraînent une hausse du même ordre (+14 %), note Nicolas Gusdorf, président du Syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA). L'activité perdante dans ce secteur en expansion est l'assistance médicale

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