Les robots vous parlent : « Ces logiciels apprennent très vite »

le , mis à jour à 08:18
0
Les robots vous parlent : « Ces logiciels apprennent très vite »
Les robots vous parlent : « Ces logiciels apprennent très vite »

À la tête de la société Recast.AI qu'il a créée en 2015, l'ingénieur Patrick Joubert, ingénieur spécialiste en intelligence artificielle, développe des chatbots.

 

Pourquoi les robots de conversation émergent-ils aussi rapidement aujourd'hui ?

Patrick Joubert. Ils touchent désormais le grand public grâce à leur intégration aux messageries instantanées comme Facebook Messenger ou WhatsApp par exemple, de plus en plus populaires auprès des internautes. La technologie utilisée pour les faire fonctionner est également beaucoup plus abordable, notamment grâce au cloud (NDLR : la gestion de fichiers sur d'énormes serveurs accessibles depuis n'importe quel ordinateur ou smartphone) et devient accessible aux jeunes entreprises pour un coût marginal.

 

Ces chatbots sont-ils efficaces ?

Nous n'en sommes encore qu'aux débuts et il reste énormément de chemin à parcourir. Mais ces logiciels apprennent très vite. L'intelligence artificielle dont ils sont dotés leur permet de s'améliorer au fur et à mesure qu'ils sont sollicités. La technologie est là, il faut maintenant les doter de l'intelligence nécessaire pour qu'ils répondent le plus justement aux questions des utilisateurs.

 

Faut-il en avoir peur, puisqu'ils coupent les internautes d'une relation humaine ?

Ce ne sont que des outils... créés par des humains. A nous donc de les utiliser à bon escient. Ils peuvent être très utiles pour répondre aux questions qui reviennent sans cesse. Cela permet aux personnes chargées d'un service client ou d'un service après vente de ne pas perdre de temps à donner toujours la même information à tous les clients qui les sollicitent et à davantage se concentrer sur des problèmes plus complexes.

 

Pourquoi n'y a-t-il pas encore de solutions entièrement vocales chez ces robots ?

La voix est un sujet compliqué à gérer pour une machine. Elle la comprend de mieux en mieux, comme dans le cas de l'assistant ...

Lire la suite de l'article sur Le Parisien.fr


Vous devez être membre pour ajouter des commentaires.
Devenez membre, ou connectez-vous.
Aucun commentaire n'est disponible pour l'instant