Les magasins apprivoisent Internet pour contrer les e-commerçants

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Les commerces physiques subissent de plein fouet l'essor du e-commerce, réputé moins cher. Les entreprises cherchent de plus en plus à communier les deux, notamment avec un accès Wi-Fi en magasin.

Devant les magasins Darty, les meilleures places de parking sont désormais réservées aux clients qui viennent retirer leur commande effectuée sur Internet. Le retrait est censé s'effectuer en quelques minutes, mais le service sur mesure est en réalité destiné à convaincre les cyber­shoppers de rester flâner en magasin. Et de succomber à un achat non prévu.

Pour les distributeurs traditionnels, Internet n'est plus un vilain mot. Après avoir tenté en vain de résister à la déferlante, ils se sont convertis à l'idée qu'ils avaient tout à gagner à surfer sur la vague. Et à sortir du piège des nouveaux modes de consommation, qui amènent neuf clients sur dix à se renseigner en ligne avant de se rendre dans un magasin. Parfois seulement pour toucher et essayer les prod...

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