Les consommateurs se méfient des avis en ligne

le
0
Une norme a été mise en place pour faire face aux abus des faux commentaires sur le Web.

Les commentaires sur Internet n'ont plus la cote. D'après une étude de l'institut Nielsen, seulement 53 % des consommateurs français font confiance aux avis en ligne. C'est 18 points de moins qu'en 2007, où ils étaient alors 71 %. Cette véritable dégringolade intervient après de nombreuses polémiques qui ont éclaboussé la crédibilité des sites de publication d'avis en ligne.

Les commentaires sont pourtant un moyen pratique de s'assurer de la qualité d'un service ou d'un produit. On peut s'y référer dans toutes les situations ou presque: avant d'acheter un livre, de réserver une chambre d'hôtel, de trouver un restaurant ou de télécharger une application. Encore faut-il s'assurer que les avis soient eux-mêmes de bonne facture.

Ces problèmes touchent notamment TripAdvisor, un site d'avis spécialisé dans le tourisme. Fondée en 2000, cette plate-forme est devenue u...

Lire la suite de l'article sur lefigaro.fr

Vous devez être membre pour ajouter des commentaires.
Devenez membre, ou connectez-vous.
Aucun commentaire n'est disponible pour l'instant