Les clients de Disney portent un bracelet électronique

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Aux États-Unis, dans le parc d'Orlando, le géant américain expérimente depuis décembre un système voué à remplacer les tickets d'entrée et les moyens de paiement.

Disney poursuit sa révolution technologique. Un plan de modernisation sera mis en place au printemps 2013. Parmi ses innovations, le géant américain du divertissement teste depuis décembre, dans son parc d'Orlando aux États-Unis, un système de bracelet électronique voué à remplacer les tickets d'entrée et les moyens de paiement. Selon le New York Times , ce dispositif - pour l'instant réservé aux 30 millions de visiteurs annuels d'Orlando - devrait être étendu aux autres parcs du groupe aux États-Unis et ailleurs au printemps. Interrogé par le Figaro, le groupe Disney en France connaît le concept mais ignore si des études sont prévues en France et en Europe.

Concrètement, le bracelet «MyMagic+» permet de payer aux stands de restauration sans carte bancaire grâce à sa puce RFID (puce de radio-identification). Il peut aussi renseigner le client sur les files d'attentes dans les attractions les plus prisées et ainsi les éviter. A chaque bracelet correspond un compte accessible depuis Internet ou une application mobile sur lesquels il est possible de réserver des places à l'avance. En bonus, le bracelet fait office de clé de chambre.

Une avancée technologique qui soulève des interrogations outre-Atlantique, notamment sur la collecte d'informations personnelles. A l'instar de Big Brother, en effet, ce bracelet peut suivre tous les faits et gestes des clients, minute par minute. Du choix des attractions à l'achat d'un ballon ou d'une peluche, «MyMagic+» réunit toutes les données possibles sur chaque visiteur du parc. Un outil qui lui permet ensuite d'affiner ses offres et de personnaliser ses campagnes marketing. Ce projet pourrait «transformer» Disney, selon Thomas Staggs, le président de Disney Parks and Resorts.

Données personnelles sécurisées

Le groupe se dit toutefois conscient des problèmes potentiels liés aux données personnelles, surtout concernant les enfants. L'utilisation de ce bracelet nécessite un code personnel pour les achats, afin de renforcer la sécurité de ce système. Disney a également mis en place des options sur cette application qui permettent au visiteur de limiter les données personnelles qu'il souhaite partager.

«MyMagic+» complète la transformation technologique qu'a entamée Disney avec l'installation du Wifi gratuit dans son parc d'Orlando, la création de l'application pour smartphones, ou encore les attractions interactives (avec ces mêmes smartphones). Des analystes cités par le New York Times évaluent le coût du nouveau plan de modernisation entre 800 millions et 1 milliard de dollars. Un investissement à la hauteur des ambitions de Disney. «Si l'expérience "MyMagic+" est optimisée, les gens passeront une plus grande partie de leur temps de loisirs avec nous», affirme Thomas Staggs. Et avec un peu de chance, dépenseront plus.

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  • slivo le mardi 8 jan 2013 à 13:42

    Et pourquoi pas une étoile jaune un jour ?

  • paumont1 le mardi 8 jan 2013 à 12:38

    il ne s'agit pas de regarder la télé , mais de lire, ce que tu devrais faire...quelques titres: "l'âge de cristal", "1984" et ce chef d'oeuvre: "le meilleur des mondes", arrête de lire des chefs d'oeuvre de ce qui n'est pas une science, l'économie, et cultive ton jardin. quand à disney...je te le laisse, c'est nul!

  • cresus57 le mardi 8 jan 2013 à 09:23

    Certains regardent trop la télé... influencés aussi peut-être par le titre racoleur de l'article.A Disney "Paris" c'est l'horreur, on passe bien plus de temps dans les files d'attente que dans les attractions. Si ça peut être en place ici aussi et améliorer le service tant mieux. Après à chacun d'être raisonnable et de ne pas tomber dans le piège de la dépense plus facile.

  • JMH01 le mardi 8 jan 2013 à 08:57

    Fabuleux!! Bientôt on aura plus besoin de nous! Naissance = incinération! Les machines se demer...rons sans nous!

  • paumont1 le mardi 8 jan 2013 à 00:52

    big brother? vous avez dit big brother? à quand le bracelet électronique à la naissance? ou la puce implantée et résiliée vers 30 ans? A quand la récupération de vos os? le clônage humain?