Les banques remontent dans l'estime des Français

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Sept consommateurs sur dix estiment que les banques se sont améliorées en ce qui concerne le conseil (+15 points) et la qualité de l'accueil (+8 points). Goodluz/shutterstock.com
Sept consommateurs sur dix estiment que les banques se sont améliorées en ce qui concerne le conseil (+15 points) et la qualité de l'accueil (+8 points). Goodluz/shutterstock.com

(Relaxnews) - L'image des banquiers égratignée par la crise est désormais de l'ordre du passé. 64% des Français ont une opinion favorable des banques françaises, contre 60% en 2013 et 62% en juin 2008, rapporte une étude BVA pour la Fédération Bancaire Française ce jeudi 3 juillet. 

Il y a du mieux dans le secteur bancaire, aux yeux des Français. Sept consommateurs sur dix estiment que les banques se sont améliorées en ce qui concerne le conseil (+15 points) et la qualité de l'accueil (+8 points). Sinon, plus des trois quarts (19%) trouvent leur conseiller compétent et autant considèrent que ce dernier répond bien à leurs questions. 

Les Français semblent également avoir une idée plus claire de ce que leur coûtent les services bancaires. C'est le cas de 62% de sondés tandis que deux Français sur trois disent se souvenir avoir reçu le récapitulatif des frais bancaires. 

Aujourd'hui, les Français se rendent moins souvent dans leur agence (18% au moins une fois par mois contre plus d'un client sur deux en 2010). Car il y a Internet. À ce sujet, les banques ont fait des progrès en matière d'accessibilité des services via différents canaux (77%) pour ce qui est des services proposés sur la toile (74%). 

Cette étude a été réalisée auprès de 1.005 Français représentatifs des 15 ans et plus, selon la méthode des quotas entre le 25 avril et le 5 mai 2014.

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  • Spartaku le vendredi 4 juil 2014 à 06:30

    La montée en puissance des banques en ligne favorise ce phénomène .. Plus besoin de se déplacer pour se voir refuser un prêt , plus d'interlocuteur réel pour lui râler dessus , et un coût moindre des "prestations" permet une "meilleure" estime de son banquier qu'on ne voit pas ....

  • nanard83 le vendredi 4 juil 2014 à 00:16

    Moi , j'aurais pensé au père et la fifille , d'où le regard amoureux au banquier

  • Al20156 le jeudi 3 juil 2014 à 17:37

    quel naze ce "journaleu" je dirais plutôt l'inverse

  • ceriz le jeudi 3 juil 2014 à 16:08

    si on décrit la photo: on a la banquier en quasi arrière plan, la femme adultère et infidèle, et le cocu ! qui croit qu il a une femme bien!........ :-))))))))

  • ceriz le jeudi 3 juil 2014 à 15:59

    donc : la petite brune a du prendre cher par le banquier ! pour le boire autant! : sur la photo! :-)))))

  • cresus57 le jeudi 3 juil 2014 à 15:40

    sondage réalisé auprès de la très jolie brune de la photo d'illustration

  • ceriz le jeudi 3 juil 2014 à 15:06

    vu la photo : le banquier doit bien ( euh : trés bien même :-)))))) ) connaitre la petite brune.............

  • callamos le jeudi 3 juil 2014 à 14:00

    La petite Brune elle a l'air de s'en fouttre du crédit...elle s'intéresse plus au banquier

  • c.debarg le jeudi 3 juil 2014 à 13:54

    ah bon ,quel en est la raison ?,pour moi rien a changé

  • M547654 le jeudi 3 juil 2014 à 13:46

    Les ennemis de mes ennemis sont mes amis. La finance est l'ennemi de Hollande, les français deviennent donc amis de la finance