LeasePlan s'intéresse aux conducteurs et leur mobilité

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INTERVIEW - Dirk Pissens, le président du loueur longue durée en France crée un département dédié aux collaborateurs.

LE FIGARO. - Vous annoncez la création d'un département dédié à la mobilité des conducteurs. Pourquoi?

Dirk PISSENS - Nous avions jusqu'alors un, voire deux interlocuteurs dans l'entreprise: celui qui signait le contrat et le gestionnaire de parc qui suivait la vie du contrat. Mais nous n'avions pas de contact direct avec l'utilisateur final, le conducteur. Grâce à la mise en place de «MY LeasePlan», nous réorganisons nos process afin de mieux assister les conducteurs et les gestionnaires. C'est un changement profond de notre métier car derrière l'immatriculation nous avons un conducteur dont la priorité est d'être parfaitement mobile. Notre objectif est donc qu'à chaque moment de la vie du conducteur, la mobilité de son véhicule soit optimale et confortable.

Comment concrètement ce d...



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