Le service de l'eau critiqué

le
2
Plusieurs associations dressent un constat très mitigé de la qualité du service de l'eau en France.

Trop cher pour une eau de qualité médiocre. À la veille de la Journée mondiale de l'eau, plusieurs associations dressent un constat accablant du service de l'eau en France.

L'UFC-Que choisir a rendu ses conclusions dès mardi, estimant que «si 97,5% des Français ont accès tout au long de l'année à une eau de bonne qualité, en revanche près de deux millions de consommateurs paient, eux, pour une eau non conforme aux critères réglementaires». Les régions les plus touchées sont, selon l'association de consommateurs, le Bassin parisien (Eure-et-Loir, Loiret, Seine-et-Marne, Yonne), le Nord (Pas-de-Calais) et la Champagne (Marne, Aube). En cause, la présence de pesticides et de nitrates, directement liée aux activités agricoles, et qui aurait, selon l'UFC-Que choisir, un double impact à la fois sur la santé et sur le porte-monnaie des usagers. «Alors que l'agriculture est à l'origine de la pollution en nitrates et pesticides respectivement pour 74% et 90%, ce sont les consommateurs qui supportent, via la redevance pollution, l'essentiel (près de 90%) de la facture. Au final, les pollutions agricoles génèrent sur la facture d'eau des dépenses supplémentaires annuelles au minimum comprises entre 640 et 1140 millions d'euros, soit de 7% à 12% de la facture d'eau des ménages français», explique l'association dans un communiqué.

1200 euros remboursés en moyenne

La Fondation France Libertés et l'association 60 millions de consommateurs dénoncent elles aussi le montant de la facture d'eau. Les deux organismes qui ont étudié 4000 factures déposées sur leur site dans le cadre d'une grande enquête lancée l'année dernière, expliquent que les usagers ne sont pas en mesure de savoir ce pour quoi ils paient. «L'étude des factures montre aussi que les usagers qui utilisent le moins d'eau sont ceux qui paient le plus cher au mètre cube», soit, un abonnement de 5,40 euros le mètre cube pour ceux qui consomment moins de 30 m3 et de 3,08 euros le m3 pour ceux utilisant plus de 120 m3 d'eau, précise le communiqué. Seules 9% des 220 factures analysées en détail se sont révélées «totalement conformes» à la réglementation.

Des démarches bientôt possibles via Internet

Créée à l'automne 2009 à l'initiative d'élus locaux, la Médiation de l'eau, qui a rendu ce mercredi son rapport, fait en revanche état d'un nombre de plaintes assez faibles. Ce qui est la preuve, selon le médiateur Marc Censi, d'une certaine satisfaction des Français. Le nombre de plaintes recevables est cependant passé de 17,5% à 25% en un an. «Les motifs de saisine sont essentiellement des contestations de facture», a indiqué Marc Censi. Une démarche payante pour les plaignants qui ont pu en moyenne obtenir un remboursement de 1200 euros.

La Médiation dont le rôle est aussi de conseiller les usagers devrait prochainement pouvoir être saisie par Internet, ce qui facilitera les démarches. Enfin, aucune plainte n'a à ce jour été déposée concernant la qualité de l'eau. L'UFC-Que choisir rappelle pourtant que l'enjeu d'une eau de qualité est primordial: «Il faut en effet rappeler que, comparée à l'eau en bouteille, l'eau du robinet revient jusqu'à 130 fois moins cher et contribue près de mille fois moins à l'effet de serre».

LIRE AUSSI:

» Des bassins d'eau reconvertis en squares et logements

» La France n'est pas à l'abri des problèmes d'eau

» Quand l'eau réclame de la diplomatie

» L'eau, une urgence humanitaire

» Nitrates: la Cour de justice européenne poursuit la France

Vous devez être membre pour ajouter des commentaires.
Devenez membre, ou connectez-vous.
  • M4189758 le jeudi 22 mar 2012 à 08:52

    JPi - Encore fuir la réalité des coûts. Les liquides : eaux, gaz, électricité devraient être facturés proportionnellement à la consommation. Ainsi, plus on consomme ou plus on pollue, plus les prix augmentent. Qu'attendent donc les verts pour faire de réelles propositions ? L'écologie n'est ni de gauche, ni de droite.

  • brunogu7 le mercredi 21 mar 2012 à 22:47

    pollution par les nitrates??Ils sont bénéfiques pour la santé, mais cela personne n'osera le révéler