Le PDG de Ryanair veut lire les suggestions de ses clients

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La compagnie low-cost irlandaise lance ce mardi une plateforme sur laquelle les internautes pourront poster leurs avis, censés être lus par Michael O'Leary en personne.

Ryanair continue son opération séduction auprès de ses clients. Après avoir lancé son compte Twitter et rendu son application mobile gratuite, la compagnie irlandaise fait un nouveau pas vers la réconciliation avec ses usagers en leur permettant de soumettre leurs suggestions... directement au PDG de l'entreprise. Avec cette initiative, la compagnie low-cost a décidé de frapper un grand coup. Régulièrement accusée de mal traiter ses clients, elle a décidé de ne plus les énerver inutilement et de mettre en place un service à leur écoute.

Les 81 millions d'usagers de la compagnie peuvent donc dès ce mardi déposer, via la plateforme en ligne «Tell MOL» («Dites-le à Michael O'Leary»), leurs suggestions ou impressions. Selon le communiqué publié par Ryanair, cela permettrait de contacter «dir...

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