LDLC.com: récompensé pour son service client.

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(CercleFinance.com) - LDLC.com annonce avoir été élu 'Service Client de l'Année' pour la troisième année consécutive dans la catégorie 'Vente à distance de produits techniques', avec une note de 18,56/20.

Sur les 10 semaines d'évaluation, 225 tests, par téléphone, mail, internet ou via les réseaux sociaux, ont été réalisés par des clients mystères afin d'évaluer la réactivité, le conseil et l'écoute dont font preuve les conseillers.

Force internalisée du distributeur en ligne de produits électroniques, le service relation clients réunit une soixantaine de salariés du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.


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    Je confirme : j'ai eu à faire au SAV et ils ont été largement au dessus de ce que j'attendais.