LDLC.com : 2 ans de garantie pour 0 €, c’est un minimum !

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Dans un contexte de marché où le e-commerce s’impose chaque jour comme un canal de distribution de plus en plus important, et où il est de plus en plus capital pour un site d’assurer un service au moins équivalent au commerce traditionnel, LDLC.com décide d’aller encore plus loin dans son offre de services en étant le premier site à garantir 2 ans sans surcoût quasiment l’ensemble des produits de ses catalogues en allant ainsi parfois au-delà des garanties des constructeurs*

Mais LDLC.com ne s’arrête pas là et enrichit l’ensemble des services proposés gratuitement* sur l’ensemble de ses sites Internet à savoir :

- Offrir une garantie de 2 ans sur l’ensemble du catalogue produits,

- Garantir le débit à l’expédition pour les paiements par carte,

- Accéder à la Relation Client sur des numéros non surtaxés,

- Offrir un bon d’achat si la société ne respectait pas l’engagement de délai de livraison fourni au client,

- Ne laisser personne de côté en proposant de payer en 3 fois dès 100 euros de commandes.

- Offrir le temps de la réflexion avec 10 jours de rétractation au lieu des 7 prévus par la loi.

- Rembourser par bons d’achat les frais de port lors d’un retour SAV ayant lieu dans les deux mois suivant la commande, pour éviter tout surcoût qui pourrait être lié à un achat par correspondance.

Enfin pour les plus exigeants, il reste possible d’aller encore plus loin avec des services optionnels :

- Délai de rétractation porté à 20 jours,

- Recevoir un SMS lors du départ de votre colis,

- Bénéficier d’un traitement SAV prioritaire,

- Etre remboursé par bons d’achat des frais de port lors d’un retour SAV durant la garantie du produit (2 ans),

- Bénéficier du « Coin des Affaires » en toute sérénité avec une garantie étendue à 6 mois.

- Bénéficier d’une extension de garantie à 5 ans.

Ainsi, la société LDLC.com, déjà reconnue et récompensée à de multiples reprises pour la qualité de son service aux clients, souhaite aller encore plus loin en établissant un nouveau standard qualité pour le E-commerce.

* Pour les conditions précises de ces nouveaux services, se référer aux conditions générales de ventes de la société LDLC.com.

Stéphane RUIZ

sruiz@actifin.fr - Tél : 01 56 88 11 11 - Fax : 01 56 88 11 12

Code ISIN : FR 00000 75 442


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