La confiance des Francais revient !

information fournie par PR Newswire •20/05/2014 à 18:22

PARIS, May 20, 2014 /PRNewswire/ --

Makheia et Occurrence publient leur 4e Observatoire de l'Authenticite

Retrouvez l'integralite du palmares 2014, mais aussi les plus fortes

hausses et baisses

Face a la crise qui dure... le credit accordea la parole des entreprises progresse !

L'edition 2014 de l'Observatoire de l'Authenticite Makheia-Occurrence apporte de bonnes nouvelles sur le front de l'opinion a l'egard des entreprises. Sur toutes les questions posees dans le cadre de l'etude, les actifs francais interroges apportent en effet des reponses qui montrent que le credit accorde a la parole des entreprises progresse globalement.

Quand l'entreprise redevient un repere...

Est-ce le signe d'une relation apaisee des Francais a l'egard des entreprises ? La reconnaissance implicite d'un travail d'information, voire de franchise, de certains grands groupes sur leurs activites ? Le besoin de se tourner vers d'autres acteurs dans un contexte de defiance a l'egard de la parole politique - dans notre etude, seuls 9% des actifs francais interroges declarent en effet faire confiance aux hommes politiques lorsqu'ils s'expriment ? Ou un peu tout cela a la fois ? Quoi qu'il en soit, jamais depuis 4 ans la parole de l'entreprise n'a ete a ce point bien jugee. En 2014, pour s'informer sur les entreprises, les Francais font autant confiance au " media entreprise " (39%, +9 points par rapport a la derniere vague) qu'a la television (40%, +2), mais toujours derriere la radio (56%, +2), la presse (55%, +2) et Internet (52%, -2).

Un palmares de l'authenticitE qui fait la part belle aux entreprises " communicantes "

Dans ce palmares qui place Free, Google et Apple sur le podium de l'authenticite, Free (+18) et Renault (+16) font un bond en avant par rapport a l'annee derniere, et EDF, Air France, Carrefour et PSA marquent des progressions notables. A l'inverse Google (-7), premier l'annee derniere, marque le pas. Le TOP 10 de l'authenticite integre ainsi des entreprises qui, d'une facon ou d'une autre, s'expriment de facon reguliere et font partie du quotidien des francais.

Fierte d'appartenance : mon entreprise est plus credible que les autres...

Neanmoins attention ! Les resultats restent en demi-teinte sur bien des aspects. La marge de progression demeure importante. Les actifs francais sont en effet autant (45%) a estimer que le discours institutionnel des entreprises est vrai qu'a le juger faux. Ils sont toujours une majorite a se dire sceptiques quand elles communiquent sur leurs actions en matiere de developpement durable (58%) ou encore sur leurs resultats financiers (53%). Par ailleurs, meme si toutes les valeurs sont en progression, ils sont une minorite a estimer que le discours des entreprises est globalement credible (39%, + 4 points par rapport la derniere vague), fiable (33%, +4), sincere (24%, +5) et transparent (16%, +6). Cependant, quand on leur parle du discours de leur propre entreprise, ils sont beaucoup plus enclins a le juger positivement (credible pour 58%, fiable pour 55%, sincere pour 48% et transparent pour 42%).

Les jeunes au secours des entreprises !

Les medias sociaux, un territoire a conquerir pour les entreprises ? Pas si simple : en effet, pour se faire une opinion sur les entreprises a travers les medias sociaux, les actifs francais font confiance aux bloggeurs / experts (a 53%), mais beaucoup moins a ce que disent les entreprises sur les reseaux sociaux (25%) ou meme sur leur site Internet (39%) : un terrain un peu complique pour les communicants... Cependant, les jeunes generations (20-30 ans) semblent plus ouvertes a ce type de communication, accordant pour 50% leur confiance a ce que disent les sites Internet des entreprises et 35% a leurs contributions sur les reseaux sociaux. Cela confirme par ailleurs une tendance encore verifiee cette annee : les jeunes sont davantage positifs sur les entreprises et leur discours que leurs aines.

Pour Edouard Rencker, President-Directeur General de Makheia Group, " Dans ce regain de confiance dans la parole des entreprises, on percoit le travail realise par certaines d'entre elles pour assumer publiquement leur besoin de transformation. Un travail qui n'aurait pas pu avoir cet impact sans l'efficacite des metiers de la communication. "

A propos de l'Observatoire de l'Authenticite

Comment est percue la communication de nos entreprises ? Quelle credibilite apporter a leur discours ? Quelles lecons peut-on tirer de cette perception ? Quelles sont les entreprises dignes de monter sur le podium de " l'authenticite " ? Pour repondre a ces questions, Makheia et Occurrence ont lance, en 2010, l'Observatoire de l'Authenticite au travers duquel chaque annee les Francais expriment leur cote d'amour a l'egard de la communication institutionnelle des entreprises.

Pour l'edition 2014 : Dates de realisation du 8 au 15 avril 2014.

Un echantillon de 1 000 Francais, representatif de l'ensemble des actifs francais - tous les repondants etaient en activite au moment de l'etude ; Un sur-echantillon de 200 jeunes de 20 a 30 ans (pour moitie actifs et moitie inactifs).

Au total, ce sont 440 jeunes de 20 a 30 ans qui ont repondu a l'etude. Personnes interrogees par Internet, sur la base d'un panel d'Internautes. Methode des quotas (sexe, age, CSP).

Observatoire de l'Authenticite 2014

Focus sur : - les plus fortes progressions et baisses de l'annee

- les jeunes et la credibilite des medias

A propos de Makheia

Groupe de communication independant, Makheia est le premier groupe francais de creation de contenus pour les entreprises et le 10eme groupe en notoriete dans le classement de l'etude OpinionWay 2012. MAKHEIA evoque l'art de combattre en grec ancien, racine que l'on retrouve aujourd'hui dans tauromachie. Autour du nouveau concept de " marque-media " (ou Brand Content) et son optimisation par une methodologie originale associant analyse des carrefours d'audience et etudes semantiques, autour de la chaine de valeur marque - contenus - publics, Makheia permet aux entreprises de dynamiser leurs relations avec leurs publics sensibles, clients, collaborateurs, actionnaires.

Preside par Edouard Rencker, Makheia est organise autour de trois poles strategiques : l'innovation et les strategies digitales (Big Youth), la mediation corporate et les strategies editoriales (Sequoia), l'activation marketing et relationnelle (Affinity). Cote sur Alternext, Makheia compte 220 collaborateurs et a realise une marge brute de 20 Millions d'Euros en 2013. Makheia est labellise entreprise innovante par Oseo.

A propos d'Occurrence

Cree en 1995 par Assael Adary et Benoit Volatier et comptant 23 collaborateurs permanents, Occurrence est un cabinet d'etudes et de conseil specialise en communication. Son equipe accompagne les Directions de Communication dans le pilotage de leur strategie et de leurs outils, notamment grace a une gamme d(1)etudes permettant de mesurer la performance des actions de communication. Occurrence est membre de Syntec Etudes depuis 2001 et certifie ISO 9001 depuis 2004. Sa filiale Occurrence Healthcare est dediee au secteur de la sante, avec une forte expertise sur les pharmaciens. Assael Adary est vice-president de Communication & Entreprise et President de l'Association des diplomes du Celsa. Benoit Volatier est vice-president de Syntec Etudes.

Contact Presse :

Edouard Rencker - President de Makheia

Tel : +33(0)1-53-23-35-35 - com@makheia.com