La Banque de France lance l'accueil personnalisé sur rendez-vous

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La prise de rendez-vous pourra s'effectuer directement auprès de la succursale concernée ou via le site internet de la Banque de France. (PHILIPPE LOPEZ / AFP)
La prise de rendez-vous pourra s'effectuer directement auprès de la succursale concernée ou via le site internet de la Banque de France. (PHILIPPE LOPEZ / AFP)

(AFP) - La Banque de France va mettre en place un accueil personnalisé sur rendez-vous à destination des particuliers et des entreprises afin d'éviter l'attente aux guichets, a-t-elle annoncé vendredi.

Cette nouvelle organisation prendra effet dès le 21 novembre en Ile-de-France et sera ensuite étendue à l'ensemble des régions françaises au cours de l'année 2017, a précisé l'institution dans un communiqué.

Particuliers et entreprises pourront ainsi solliciter un rendez-vous afin de consulter des fichiers d'incident bancaire, déposer un dossier de surendettement, demander la mise en oeuvre du droit au compte, une information sur la monnaie fiduciaire ou encore la consultation du Fichier des entreprises (FIBEN).

La prise de rendez-vous pourra s'effectuer directement auprès de la succursale concernée ou via le site internet de la Banque de France.

Par ailleurs, l'institution rappelle que pour toute information générale, la plateforme d'information "Assurance Banque Epargne Info Service" (ABEIS), accessible par téléphone ou internet, "propose un service de renseignements relatifs aux procédures de surendettement et de droit au compte, à la consultation des fichiers, aux comptes bancaires et à l'épargne".

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