L'installation contestée de La Poste dans le métro

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La RATP et La Poste pourraient élargir les retraits de recommandés dans le métro.

Les recommandés dans le métro se passent comme une lettre à la Poste. Depuis 2009, la station Simplon (ligne 4), dans le XVIIIe arrondissement, propose de récupérer son recommandé au guichet. Lancée à titre expérimental par La Poste et la RATP, cette initiative va peut-être voir le jour dans une dizaine d'autres stations de métro. «Nous en sommes encore au stade de la réflexion, tempère-t-on à la RATP. Pas de date ni de noms de stations donc pour l'instant mais un bilan positif: selon une étude, 96% des abonnés à ce service sont satisfaits: «Il y a une réelle satisfaction de la part des voyageurs mais aussi des guichetiers qui trouvent que cela valorise leur travail et instaure une nouvelle relation avec les clients.»

Baisse des effectifs

Il est vrai que depuis la généralisation des guichets automatiques pour les passes Navigo et autres tickets, le rôle des agents en station se limite souvent à de l'information. Ce service de proximité avec des horaires larges -

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