Interactif. Téléphonie mobile : Orange affiche les meilleures performances

le , mis à jour à 11:08
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Interactif. Téléphonie mobile : Orange affiche les meilleures performances
Interactif. Téléphonie mobile : Orange affiche les meilleures performances

Pour la 17ème année consécutive, l'Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep) vient de publier ce mardi les résultats de son enquête d'évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains. Un vaste travail qui porte sur près de 600 000 mesures en 2G, 3G et 4G sur l'ensemble du territoire (à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments) et dans les transports (TER, Transiliens, RER, métro, TGV, autoroutes) des services mobiles les plus répandus : navigation web, lecture de vidéo, transfert de données, SMS et appels vocaux. 

 

Selon les conclusions de cette enquête, il demeure des différences significatives entre les opérateurs même si globalement la qualité des services s'améliore. « La hiérarchie des enquêtes de 2014 et 2015 se confirme», précise l'Arcep. Et le vainqueur est ?  Orange qui affiche les meilleurs résultats sur l'ensemble de l'enquête. De leur côté, Bouygues Telecom et SFR affichent des performances inférieures, mais plus ou moins proches selon les usages. Free Mobile pointe en dernière position en obtenant «des résultats sensiblement moins bons sur un grand nombre d'indicateurs.»

 

 

Dans le détail,  concernant la couverture 4G, elle est de 35% chez Orange, 31% pour Bouygues, 26% pour Free et 21% pour SFR. «L'enquête 2016 montre un accroissement continu des débits, grâce notamment au déploiement sur le territoire de la 4G. Les débits mesurés avec un terminal 4G sont désormais, en moyenne nationale, de 18 Mbit/s, contre 14 en 2015», précise l'Arcep qui relève qu'entre le 1er juillet 2015 et le 1er avril 2016, chaque opérateur a augmenté sa couverture 4G d'environ 40 000 km² (7% du territoire). «Ce gain de couverture est le fruit des investissements des opérateurs, qui ont, en 9 mois, équipé plus de 6 000 antennes en 4G.» Mais l'Arcep leur demande d'accroître le déploiement de la 4 G dans les zones ...

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  • rodan3 il y a 5 mois

    services techniques je veux bien le croire mais service client = 3x00 pointé ... !!