Inondations : quelle indemnisation obtenir sans arrêté de catastrophe naturelle ?

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Les habitants des communes gravement sinistrées par les dernières inondations vont être reconnus comme victimes d'une catastrophe naturelle. Ils vont donc être indemnisés en conséquence. Mais il a également beaucoup plu dans les communes alentour et les dommages provoqués peuvent être également conséquents. Vous êtes dans cette situation ? Ne tardez pas à les déclarer car la procédure est moins souple.

Une inondation ou un dégât des eaux doivent être déclarés rapidement à partir du moment où le propriétaire ou le locataire en a connaisance. Le mieux est d'appeler tout de suite l'assureur, ou la plateforme téléphonique d'urgence, et de lui faire une première déclaration orale. Il vous donnera un numéro de dossier, à reporter, ensuite, sur chaque courrier ultérieur.

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Cinq jours pour déclarer les dégâts

Hors procédure de catastrophe naturelle, le délai de déclaration d'un sinistre est fixé à 5 jours ouvrés (dimanche exclu). Ce dernier commence à courir à partir du moment où le sinistre est constaté par le titulaire de l'assurance. Ce délai s'applique pour un dégât des eaux à la suite d'une forte pluie, un gros orage, une tempête ou tout autre évènement climatique entraînant des dommages. C'est aussi le cas, par exemple, lorsqu'une coupure de courant a éteint vos réfrigérateurs et congélateurs et que les aliments qu'ils contenaient sont perdus.

Pour effectuer la déclaration, un courrier simple suffit, récapitulant précisément les faits et donnant une première estimation des dommages. Ajoutez des photos, des vidéos et des témoignages, notamment de voisins qui ont subi la même intempérie ou le même épisode.

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A noter

Et en attendant le passage de l'expert, il faut prendre toutes les mesures pour protéger vos biens… dans la mesure du possible (bâcher, sauvegarder mobilier…). Ne jetez rien de manière à pouvoir prouver la perte des biens endommagés.

Comment réaliser l'évaluation des dégâts?

Si les dommages représentent une somme peu importante, l'assureur n'a pas besoin d'expertise. Exemples: un plafond trempé, quelques centimètres d'eau dans la cave ou dans un sous-sol. Il demande à l'assuré de faire établir un devis par un professionnel (plombier, peintre etc.). Dès lors que le montant lui semble correct par rapport aux dégâts déclarés, il verse la somme correspondante. En quelques semaines tout peut être réglé.

En revanche, lorsque les dégâts s'annoncent plus importants, un expert est missionné par l'assureur. Il vient évaluer, vérifier les factures et les justificatifs, prendre des mesures. Après quoi, il établit un rapport sur la base duquel sera fixée l'indemnisation. Cette expertise est à la charge de l'assureur.

La proposition d'indemnisation

Si l'assuré est d'accord avec la somme proposée, l'indemnisation proposée est versée. Si, au contraire, l'assuré trouve la proposition insuffisante, il peut faire appel à un autre expert de son choix. Selon les contrats d'assurance, cette contre-expertise peut être à la charge de l'assuré ou partagée avec l'assureur.

Bon à savoir

Le courrier envoyé par l'assureur pour annoncer la première expertise explique les modalités financières d'une contre-expertise en cas de désaccord.

Après les 2 expertises, si les experts ne parviennent pas à un accord, un troisième peut être désigné. Dans ce cas, ses frais sont partagés entre l'assureur et l'assuré. Si ce dernier n'est toujours pas d'accord, il faudra faire appel au médiateur de la compagnie d'assurance. SERVICE: Baisse des prix pour votre mutuelle santé - C'est possible !

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