GROUPE STERIA : Steria développe un programme de transformation des processus métiers pour la municipalité de Havant, au Royaume-Uni

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Steria, l'opérateur global de services informatiques des entreprises et des administrations européennes, a été choisi par la municipalité de Havant pour mettre en place un programme de transformation de ses processus métiers sur trois ans. Le programme vise à améliorer l'efficacité de toute la structure informatique et à proposer des services à plus forte valeur ajoutée aux 117 000 résidents de la zone concernée.

Le contrat comprend la réalisation d'un programme complet de reconfiguration des processus métiers pour chaque service de la municipalité : services aux entreprises, services de proximité et services en charge de l'environnement et de la planification. Le programme inclut le déploiement de nouveaux modes de collaboration au sein d'un même département et entre différents services, ainsi que le recours accru au télétravail et au travail nomade, afin d'accroître la qualité des prestations délivrées. Steria travaillera également avec Havant à l'identification de nouvelles avancées technologiques qui permettront d'améliorer les services électroniques de la municipalité. Ces derniers intègreront de nouveaux dispositifs d'approvisionnement ('procurement') et de réservation, ainsi qu'un système de gestion et d'archivage électronique de documents (EDRMS - Electronic Document Management Record System).

« Ce programme de transformation est pour nous l'occasion de nous assurer que nos services sont en phase à la fois avec les technologies actuelles et avec les attentes de nos concitoyens », a expliqué Susan Parker, Responsable des partenariats stratégiques et de la transformation des processus métiers à la municipalité de Havant.

« Notre partenariat avec Steria, notre prestataire depuis 2005, s'est révélé jusqu'à présent très bénéfique pour Havant, puisqu'il nous a permis, grâce aux nouvelles technologies, d'améliorer notre façon de travailler. Rien que dans les services en charge de l'environnement, pas moins de 90 points sur lesquels porter nos efforts ont été identifiés. Pour Steria, comme pour nous, ce projet n'est pas juste une question de technologie. Il concerne également les personnes et les processus. Les trois doivent fonctionner ensemble, pour que ce changement s'inscrive dans la durée ».

« Nous sommes ravis de poursuivre notre partenariat avec Havant. L'expérience de Steria dans la gestion de projets de ce type nous a permis de proposer un programme qui rendra les processus de la municipalité plus fluides au quotidien, pour son bénéfice et celui de ses habitants », a déclaré Patrick Stephenson, Directeur Général en charge du secteur de la Santé et des Gouvernements locaux chez Steria au Royaume-Uni.


A propos de Steria : www.steria.com

Opérateur global de services informatiques, Steria propose à ses clients - grandes entreprises et administrations européennes - une offre qui associe expertise fonctionnelle et expertise technologique, afin d'aligner leurs systèmes d'information sur leurs objectifs stratégiques et d'opérer les services associés. Cette offre, focalisée sur des marchés dynamiques -services publics, banque, assurance, télécommunications, énergie, transport- voit sa pertinence confirmée par une croissance organique et une rentabilité parmi les meilleures du secteur. En 2006, Steria affichait un chiffre d'affaires de 1,3 milliard d'euros et un taux de marge opérationnelle de 7,1 %.

La culture d'entreprise de Steria, portée par les valeurs de simplicité, créativité, indépendance, respect et ouverture, se traduit par :

  • sa capacité à s'engager sur des projets complexes et à délivrer un bénéfice mesurable pour ses clients ;
  • l'engagement de ses 10 000 collaborateurs dans le développement de nouveaux services et la réussite de leurs missions ;
  • une organisation qui allie une décentralisation au service d'une grande proximité client à un mode de travail en réseau, pour favoriser les synergies et les retours d'expérience avec les partenaires et les clients ;
  • l'implication des salariés actionnaires dans la participation aux prises de décisions stratégiques de l'entreprise (16 % du capital du Groupe - hors fondateur - sont détenus par les salariés, premiers actionnaires de Steria).

Fort de ces spécificités, Steria transforme l'innovation technologique en valeur de progrès.

Steria est coté sur Euronext Paris, Eurolist (Compartiment B).


Contacts Presse

Service de presse Groupe Steria
Isabelle Grangé
Tél. : +33 1 34 88 64 44
e-mail : isabelle.grange@steria.com
TBWA\Corporate
Maya Raimbaud-Cayon
Tél. : +33 40 09 25 79
e-mail : maya.raimbaud-cayon@tbwa-corporate.com
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