Gartner : hausse de 12,3% du marché des logiciels destinés à la gestion de la relation client

le
0

(AOF) - Les ventes mondiales de logiciels destinés à la gestion de la relation client ont augmenté de 12,3% à 26,3 milliards de dollars en 2015, selon le bureau d’études Gartner. Julian Poulter, directeur de la recherche, souligne que les opérations de fusions & acquisitions se sont poursuivies l’année dernière avec 30 acquisitions notables. Ce qui s’est traduit par un accroissement de la concurrence dans le haut de gamme du marché. Les 5 plus importants éditeurs représentent plus de 45% du marché.

Salesforce occupe la première place avec 19,7% du marché devant SAP (10,2%), Oracle (7,8%), Microsoft (4,3%) et Adobe (3,6%). Ce dernier, qui domine le segment marketing de ce marché, a supplanté IBM.


Valeurs associées
  Libellé Bourse Dernier Var. Vol.
Vous devez être membre pour ajouter des commentaires.
Devenez membre, ou connectez-vous.
Aucun commentaire n'est disponible pour l'instant