Galaxy Note 7 en feu : la batterie ne serait pas en cause selon Samsung

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Le problème du Galaxy Note 7 ne vient peut-être pas de la batterie, a affirmé le fabricant Samsung jeudi, après le fiasco de ce qui devait être son appareil phare. Le spécialiste coréen de l'électronique a d'ailleurs promis d'effectuer une enquête qui examine tous les éléments de cette «phablette» pour connaître d'où vient réellement la défaillance.

 

Le premier fabricant mondial de smartphones a été contraint de renoncer à la production du Note 7 après que plusieurs spécimens eurent pris feu, provoquant l'un de ses plus grands échecs commerciaux. «Nous enquêtons sur tous les aspects de l'appareil, qu'il s'agisse de la batterie, du matériel et du logiciel», a déclaré le co-PDG du groupe, J.K. Shin, ancien chef de sa division mobile. «Nous essayons de savoir avec certitude s'il y a eu des problèmes sur d'autres éléments», a-t-il assuré lors d'une réunion des actionnaires à Séoul. «Cela pourrait être la batterie, ou autre chose.»

 

Vers une «réforme complète» du processus de production 

 

Samsung avait initialement expliqué le problème par un défaut de la batterie fabriquée par sa compagnie soeur, Samsung SDI. Or J.K. Shin a indiqué que les appareils de remplacement distribués étaient dotés de batteries fabriquées par un autre groupe, vraisemblablement le chinois ATL. Début septembre, le premier fabricant mondial de smartphones a été contraint d'ordonner le rappel planétaire de 2,5 millions de Note 7.

 

L'impact de cette crise aurait pu être contenu si certains des terminaux distribués en remplacement des premiers modèles défectueux n'avaient pas eux aussi commencé à s'enflammer, poussant Samsung à abandonner la production de ce qui devait être un produit-phare. Il a aussi promis une «réforme complète» du processus de production et de contrôle qualité pour prévenir toute autre crise.

 

«Nous savons que nous devrons travailler dur pour regagner votre confiance ...

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