Frey : «Les annonceurs sont perdus dans l'ère digitale»

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Invité du Buzz Média Orange-Le Figaro, Bertrand Frey est le cofondateur du groupe CRM Company, spécialisé dans le marketing relationnel multicanal, qui vient de fusionner avec sa filiale Megalo.

Nouvelle agence unique, Megalo&Company emploie 140 collaborateurs, répartis entre Paris et Annecy. La voilure a-t-elle été réduite pour relancer la machine, après les graves difficultés financières qu'a connues CRM Company l'an dernier? «Nous repartons avec Megalo&Company pour accompagner nos clients dans cette ère digitale. Nous nous rendons compte que ces clients sont un peu perdus, déboussolés. Toute la dynamique de Megalo&Company vise à leur servir de repère. Nous n'avons pas réduit la voiture en 2010 puisque nos 140 collaborateurs accompagnent nos clients chaque jour pour les faire passer schématiquement d'une logique de présence publicitaire à une stratégie d'engagement. Le travail de réduction avait été déjà fait en 2008 et en 2009», explique Bertrand Frey. Pour le cofondateur et co-président de Megalo&Company, le coup de frein subi par CRM Company s'explique a posteriori par «la crise. Lehmann Brothers est mort, Megalo&Company

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