Free Mobile : êtes-vous satisfait du réseau ?

le
21
Plus de deux mois après son lancement, le réseau mobile de Free fait toujours l'objet de nombreuses critiques concerant notamment les appels passés en soirée.

Depuis son lancement, la qualité du réseau de Free Mobile fait l'objet de plusieurs critiques, lancées aussi bien par des opérateurs concurrents que par les usagers.

Depuis plusieurs semaines, des sites spécialisés évoquent des problèmes d'interopérabilité entre 18h et 20h, empêchant les abonnés Free de joindre leurs correspondants. Sur LePlus, un contributeur fait part de son expérience: «Lorsque j'essaie d'appeler n'importe lequel de mes contacts entre 17h et 20h (donc durant les heures de pointe), je me trouve dans l'impossibilité de les joindre.» Il explique que ce problème de liaison intervient lors d'appels sortants et entrants: «Plus étonnant et aléatoire: il y a certains numéros de téléphone qui n'arrivent tout simplement pas à me joindre.» Sur 01net, des professionels étayent la thèse d'une «saturation des liens d'interconnexion entre le réseau de Free et celui d'Orange».

Dans un premier temps, Iliad, maison mère de Free, a menacé de poursuivre «toute personne dénigrant la réalité de sa couverture ou de ses investissements». La semaine dernière, elle a néanmoins reconnu auprès du site spécialisé PCINpact que le problème existait, précisant qu'il dépendait des régions. Free assure toutefois qu'il «rajoute partout de la capacité».

VOS TÉMOIGNAGES - Abonné chez Free, êtes-vous satisfait de votre nouvel opérateur? Rencontrez-vous des problèmes pour passer vos appels en soirée? Avez-vous tenté de joindre le service consommateur? Songez-vous à changer à nouveau d'opérateur de téléphonie mobile? Faites-nous part de votre expérience dans les commentaires ci-dessous ou par email à temoin@lefigaro.fr .

LIRE AUSSI:

» Les plaintes sur le téléphone mobile progressent de 11%

» Réseau mobile: Free contre-attaque

» Le précédent Free joue avec l'esprit de la loi télécom

» Forfaits mobiles: diviser votre facture par deux (avec Le Particulier)

Vous devez être membre pour ajouter des commentaires.
Devenez membre, ou connectez-vous.
  • gambsuze le mardi 20 mar 2012 à 21:45

    ps:marco t'y viendra aussi!!! bien sur toi tu attends qand ca sera top.. mais faut des testeur au debut et surtout des clients sinon free ne pourrait pas faire evoluer les tarif des 3 autres!!!

  • gambsuze le mardi 20 mar 2012 à 21:45

    pour ma part aussi zero soucis.. et meme la je surf sur mon pc grace au partage de ma connexion internet free. il est 21H et debit 2 mega... top free. apres c'est sur faut leur laisser le temps y a des couac par endroit et j'y aurait aussi le droit pi etre... mais au moins free fait voler le monopole des 3 autres...donc merci free pour cela...

  • m.young le mardi 20 mar 2012 à 13:32

    Merci à tous pour ces témoignages, je temporise en espérant l'essuyage des plâtres !

  • M2262626 le mardi 20 mar 2012 à 13:01

    Très satisfaite du réseau et mon fils de 16 ans aussi : aucun couac. @fp74, pas étonnant que vous ne recevez pas les SMS de l'étranger : c'est mon cas aussi quand je me trompe de SIM car le forfait €2 de Free est strictement pour la France : il faut souscrire l'option internationale. (Il est vrai que les SMS envoyés à l'étranger arrivent, ce qui n'est pas très logique, mais bon..)

  • bistubu le mardi 20 mar 2012 à 12:41

    Pour ma part j'ai la totale et en suis satisfait; il faut arrêter de critiquer le seul opérateur qui ait réussi à casser la quasi monopole des 3 opérateurs "historiques". Il faut leur laisser du temps. S'il y en a qui aiment se faire voler c'est qu'ils sont trop riches!

  • chauvel8 le mardi 20 mar 2012 à 11:25

    Pour moi free c est fini ....Tant que tout va bien ok mais au moindre problème galère. Bref un sav en dessous de tout ! Donc j attend l evolution de tarif des "Bons opérateurs " (Et c est sur au mois free a fait evoluer les prix ....)

  • fp74 le mardi 20 mar 2012 à 10:06

    Il y a un GROS SOUCIS au niveau des SMS venant de l'étranger aussi. Tout les sms qu'on m'envoie de suisse ou d'allemagne n'arrivent jamais. En regardant sur les forums, je m'appercois trop tard que ca ne marche pas depuis de debut de free mobile. On est probablement des milliers à avoir fait la remarque au service assistance.

  • fradelon le mardi 20 mar 2012 à 10:00

    Suitepb wifi que j'ai mis un certain temps à résoudre en fouillant dans le net alors qu'il leur aurait fallu 2 mn pour me répondre ... mais je pense qu'ils ne savaient pas!Le tout pour plus de 52€ parmois, je gagne un peu par rapport à SFR, mais service nettement moins bon, c'est grave

  • fradelon le mardi 20 mar 2012 à 09:58

    J'ai pris la totale: résultat très décevant, je confirme les messages précédents: - gros problèmes pour appeler entre 17 et 19 h (réseau saturé, rappelez ultérieurement ...), et parfois aussi en journée- TV HD très moyenne, je suis facturé pour une chaine supplémentaire mais j'ignore laquelle !!- Ensemble Box/TVbox/télécommande très joli (starck), mais ergonomie très moyenne et télécommande minimaliste !!Et ne parlons pas du support qui m'a envoyé promener pour régler un pb wifi

  • M321409 le mardi 20 mar 2012 à 09:36

    Abonné Free à 0€.ça ne me coute rien, et il n'y a pas d'engagement.Quand je trouverai un opérateur à ce prix, sans engagement, et de meilleure qualité, je changerai. Mais pour l'instant, c'est le vide sidéral.Changer d'opérateur Free ? Délai 1 semaine, avec ou sans portabilité du numéro.Sans interruption de ligne puisque la ligne est portée après envoi de la nouvelle carte sim. Où est le blème pour ceux qui ralent ????