Free Mobile crée un centre d'appels à Colombes

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À terme, Free Mobile pourra compter sur 800 téléconseillers dans ce nouveau centre. Les trois grands opérateurs emploient, eux, plus de 30.000 personnes pour leurs hotlines clients.

La température monte chez Free Mobile, alors que s'amorce la dernière ligne droite avant le lancement. Selon nos informations, le groupe vient d'ouvrir un centre d'appel à Colombes (Hauts-de-Seine), qui pourra à terme compter jusqu'à 800 personnes. Ce nouveau centre vient s'ajouter à celui de Vitry-sur-Seine (Val-de-Marne), inauguré récemment, qui peut monter jusqu'à 700 personnes.

Sur ces deux sites, les téléconseillers répondront aux appels reçus par Free Mobile, tant pour la prise d'abonnements que pour le service client. «Notre pic d'activité sera atteint dans les dix jours suivant le lancement. Il faut tenir la charge», indique-t-on chez Free.

Ces deux nouveaux centres, qui vont monter en puissance progressivement, démarreront avec plusieurs centaines de téléconseillers. Ils viennent s'ajouter aux quatre centres d'appels de Free existants, qui regroupent plus de 4000 téléconseillers au total, situés à Paris, Bordeaux, Marseille et Casablanca (environ la moit

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