Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros pour récupérer d'anciens abonnés

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Serait-ce la conséquence des mégas promotions de fin d'année qui ont poussé plus d'un million de clients à changer d'opérateur mobile ? Comme le rapportent nos confrères d'Univers Freebox, d'anciens abonnés de Free Mobile ont reçu un mail de l'opérateur comportant une appétissante proposition commerciale : s'ils reviennent, en s'abonnant au forfait tout illimité / 50Go d'Internet en 4G facturé 19,99 euros / mois (15,99 euros pour les abonnés Freebox), ils ne le paieront durant les six premiers mois que... 4,99 euros ! Une première chez l'opérateur qui préfère habituellement recruter de nouveaux abonnés sur Vente-privée en bradant son forfait phare en dessous de 4 euros par mois.

Problème, ce modèle fait grincer des dents les abonnés de longue date, jamais récompensés pour leur fidélité. Pour eux, la tentation d'aller voir ailleurs est grande. D'autant plus si la concurrence s'aligne sur les prix cassés du trublion pour recruter. C'est ce qui s'est passé en décembre dernier quand Free, SFR et Virgin Mobile ont tous dégainé la même offre agressive : 3,99 euros / mois pendant 12 mois pour un forfait illimité doté d'une généreuse enveloppe de data. Résultat, l'engouement a été tel "qu'on n'avait pas vu de pareils volumes de portages depuis bien longtemps" rapporte un connaisseur du secteur dans Les Echos. Particulièrement entre Free et SFR. D'où peut-être cette tentative du 4ème opérateur mobile de regagner quelques galons auprès d'anciens clients ayant préféré changer de crémerie.

La question étant : qui sont les ex-clients que Free mobile tente ainsi de récupérer ? Interrogé par nos soins, l'opérateur botte en touche et déclare ne pas vouloir communiquer de détail. Toutes les hypothèses sont ainsi possibles : il pourrait s'agir d'anciens clients ayant quitté l'opérateur depuis moins de trois mois ou ceux n'ayant gardé que leur Freebox et transféré leur(s) forfait(s) mobile ailleurs......

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  • exploser il y a 10 mois

    Je suis moi aussi bien content de Free, qui a fait passer la téléphonie en France des prix les plus chers d'Europe (avec l'Espagne, peut-être) aux moins chers (avec l'Autriche, peut-être). Et puis, avec Free, les contrats sont assez clairs. Pas de mauvaise petite surprise avec les lignes écrites en petit en bas ou au dos des contrats.Je regrette juste son nom anglophone...

  • j.doury il y a 10 mois

    malgré que je ne sois jamais allé chez eux, merci beaucoup pour la baisse tarifaire de 3/4 de nos forfaits. une véritable concurrence non faussée est toujours bénéfique au consommateur.

  • mikkaela il y a 10 mois

    vive free, c'est grace à eux que les tarifs ont baissé

  • sp500-in il y a 10 mois

    le déploiement du réseau 4G free mobile est trop lent à mon goût... j'ai donc quitté. Merci free.