Free condamné pour des appels prétendument illimités vers l'étranger

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Free condamné pour des appels prétendument illimités vers l'étranger
Free condamné pour des appels prétendument illimités vers l'étranger

L'opérateur téléphonique Free et sa maison mère Iliad ont été condamnés ce jeudi respectivement à 50 000 et 25 000 euros d'amende pour pratique commerciale trompeuse. Les deux entreprises avaient affirmé, à tort, que les appels de ses clients vers l'étranger étaient illimitées. Les faits concernent la période de mai 2009 à mai 2012. Ces peines sont toutefois inférieures de moitié aux réquisitions du parquet. 

Le président de Free, Cyril Poidatz, a quant à lui été condamné à une amende de 4 500 euros.

Cette affaire avait démarré à la suite de plaintes de 19 abonnés, au sujet de restrictions de leurs communications vers l'étranger depuis leur téléphone fixe. La direction départementale de la protection des populations (DDPP) avait ouvert une enquête.

Les communications à l'international apparemment limitées

Certains clients expliquaient que leurs communications étaient systématiquement coupées après 40 minutes, d'autres évoquaient des communications internationales limitées à deux fois 40 minutes par jour ou une heure et demie, d'autres encore se plaignaient de l'impossibilité d'appeler à l'étranger à partir d'une certaine heure ou le week-end.

L'analyse des factures détaillées confirmait que les communications à l'international était apparemment limitées. Pendant l'enquête, le président de Free avait confirmé que, depuis novembre 2010, Free effectuait des restrictions sur les lignes de ses abonnés à hauteur d'une heure par jour, quatre heures par semaine et 100 heures par semestre. Restrictions justifiées, selon Free, par des raisons à la fois techniques et de lutte contre d'éventuelles fraudes. Ces limitations existent «chez tous les opérateurs» et «n'ont jamais été contestées» par les autorités de régulation, a d'ailleurs observé le tribunal correctionnel de Paris, selon le jugement.

L'opérateur soulignait également que le consommateur en était informé. Mais ces ...

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  • mickae82 le jeudi 10 juil 2014 à 21:20

    à ce tarif c'est tout bénéf pour free

  • spanouc le jeudi 10 juil 2014 à 18:53

    C'est quoi l'intérêt de mettre des amendes de 50 K€ et 25 K€ pour une société comme FREE ?