France-Le SNB craint des incivilités liées aux frais bancaires

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    PARIS, 30 décembre (Reuters) - La généralisation des frais 
de tenue de comptes risque d'engendrer une hausse du nombre 
d'incivilités dans les agences bancaires, s'inquiète mercredi le 
Syndicat national de la banque (SNB), qui dénonce le manque de 
communication des grandes banques françaises sur le sujet. 
    "Malheureusement fidèle à ses regrettables habitudes, la 
profession bancaire a limité sa communication au strict minimum 
sur un dossier pourtant particulièrement sensible vis-à-vis de 
la clientèle", regrette le syndicat dans un communiqué.  
    "Dans les faits, ce sont donc une nouvelle fois les salariés 
des agences bancaires concernées qui devront assumer, seuls, les 
conséquences face à des clients particulièrement mécontents", 
assure le SNB qui craint des records d'incidents dès le début de 
l'année.  
    Pour la CFDT, la mise en oeuvre de ces frais s'est faite de 
manière progressive, ce qui devrait quelque peu atténuer 
l'émotion des usagers.  
    "Il faut relativiser la chose mais évidement tout ce qui 
alimente le mécontentement de la clientèle fait que l'on prend 
un risque d'incivilités supplémentaires dans les agences", a dit 
à Reuters Luc Mathieu, secrétaire général de la CFDT Banques et 
Assurances.   
    Société générale  SOGN.PA  et BNP Paribas  BNPP.PA  ont 
annoncé la mise en oeuvre de frais de tenue de compte de 
respectivement 2 euros et 2,50 euros par mois, une décision qui 
généralise dans les banques de détail dites traditionnelles ces 
frais, rarement facturés dans les banques en ligne. 
    Les deux banques n'ont pas souhaité faire de commentaire sur 
le communiqué du SNB.   
 
 (Julien Ponthus, édité par Matthieu Protard) 
 

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  • T20 le mercredi 30 déc 2015 à 14:18

    Courrier en recommandé A/R à faire au plus tôt : - http://www.ladepeche.fr/article/2015/11/10/2214484-frais-de-tenue-des-comptes-bancaires-inadmissible-pour-les-usagers.html

  • T20 le mercredi 30 déc 2015 à 13:48

    Particulièrement mécontent du transfert (sans mon accord) de mon compte titre de CORTAL Consors vers BNP, Je ne laisserai pas passer çà !