Fixe-mobile : SFR prend le contre-pied de ses concurrents

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Pas de forfaits «quadruple play» chez l'opérateur, qui préfère effectuer des remises fidélité aux clients.

Alors que l'Autorité de la concurrence vient de lancer une enquête sur les forfaits quadruple play d'Orange, SFR prend le contre-pied de ses concurrents. Lancés par Bouygues Telecom et son «Ideo», suivi par Orange et ses offres «Open», les forfaits quadruple play permettent d'ajouter un forfait mobile aux trois services d'une box (téléphone fixe, Internet, télévision).

«Il n'y a aucune justification technique aux forfaits quadruple play. Cela laisse à penser que l'on ajoute une quatrième fonction dans la box Internet. Or ce n'est pas le cas. C'est simplement une façon de faire du discount», explique Frank Cadoret, directeur général grand public et professionnels de SFR. Fort de cette analyse, l'opérateur préfère offrir à ses clients multi-équipés une remise d'au moins 10% sur chacune de leur ligne.

«Quand nos concurrents vendent des forfaits quadruple play, ils réengagent les clients pour 12 ou 24 mois. À l'inverse, quand SFR offre une remise de 10% sur chaq

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