Face à Apple, Orange lance «le plus grand store de France»

le , mis à jour à 15:55
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Face à Apple, Orange lance «le plus grand store de France»
Face à Apple, Orange lance «le plus grand store de France»

A la tête de 77 000 collaborateurs, Fabienne Dulac, 49 ans, est la directrice exécutive d’Orange-France depuis le 24 septembre 2015, soit un peu plus d’un an. Le nouveau vaisseau amiral de la marque qui ouvre demain, tout près de l’Opéra, c’est un peu son bébé. Pour «Le Parisien»-«Aujourd'hui en France», elle lève le voile en avant première sur ce lieu de vie et d’innovations unique en France.

 

En quoi la nouvelle vitrine d’Orange est-elle unique ?

Fabienne Dulac. D’abord c’est le plus grand store du genre en France : 2000 m2 sur quatre étages dont 1000 m2 de surface commerciale, un « Atelier » de Service après-vente et un vaste plateau de 350m2 avec écrans géants modulables pour accueillir de l’événementiel, concerts, présentation de nouveaux produits, défilés de mode... La différence ici, c’est qu’on peut tout faire : toucher, tester, comparer 800 produits différents. Sur les 150 personnes qui travaillent ici, 23 sont des coachs formés spécialement pour répondre à tous les profils de clients, geeks ou novices... Ils ne sont pas là pour vendre mais pour conseiller, aider à configurer ou mettre à jour un matériel, à transférer des données, à comprendre des technologies, à comparer... Sur quatre niveaux, nous proposons une véritable promenade en immersion dans un monde digital mis en scène : libres-services bien sûr, mais aussi coin cuisine présentant tous les objets connectés du moment, un salon pour tester la Livebox, apprécier la fibre et les images en ultra haute définition. Il y a aussi une cage numérique pour créer son avatar virtuel, des espaces imprimante 3D et réalité virtuelle... Mais on peu aussi prendre son temps, s’installer tranquillement dans l’un des petits salons, lire des e-magazines, se connecter en wifi, et solliciter à tout moment un vendeur...

 

Combien attendez-vous de visiteurs ?

Nous tablons sur 1000 à 1500 visiteurs par jour, soit 800000 par an, ...

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