En France, les produits financiers peinent à séduire sur internet

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En France, les produits financiers peinent à séduire sur internet
En France, les produits financiers peinent à séduire sur internet

Faire des courses ou réserver un voyage via internet sont désormais des pratiques communes mais le réseau mondial peine encore à s'imposer pour la vente de produits financiers en France."Les Français ne semblent pas très pressés de souscrire sur internet des produits financiers, pour lesquels ils attendent une relation en face-à-face", explique à l'AFP Amélie Oudéa-Castéra, directrice marketing de l'assureur Axa France, en charge de la marque, du service et du numérique.Selon une étude récente, moins d'une personne sur cinq (19%) utilise en France ce canal dès lors qu'il s'agit de souscrire une assurance-vie ou ouvrir un compte par exemple.Selon Mme Oudéa-Castéra, la France est ainsi "significativement en retard par rapport aux pays scandinaves, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis et à l'Espagne mais les choses commencent à bouger".Si la nature même des produits financiers est pointée du doigt, à cause de leur complexité, des difficultés pratiques s'ajoutent également.Parmi celles-ci figure notamment la nécessité de fournir de nombreux papiers pour procéder à l'ouverture d'un compte, alors que peu nombreux sont ceux qui ont immédiatement à leur portée tous les documents déjà numérisés pour être envoyés par ordinateur.Autre raison invoquée: le poids du réseau d'agences, l'un des plus denses en Europe, qui pousse davantage les consommateurs à souscrire sur place plutôt que de leur domicile, même s'ils utilisent préalablement des comparateurs en ligne pour faire leur choix. "Comparateurs en ligne""La présence des comparateurs en ligne constitue un élément important de pédagogie pour les clients, mais elle ne permettra que partiellement de préparer le marché à un recours plus fréquent à la vente par internet car le point-clé reste l'importance de la démarche de conseil", prévient Amélie Oudéa-Castéra.Les différents produits financiers n'en sont néanmoins pas au même stade ...

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  • idem12 le dimanche 4 aout 2013 à 07:40

    Marre de se faire plumer peut-être ?