EDF rembourse sous 15 jours les trop-perçus

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chukov/shutterstock.com
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(Relaxnews) - L'opérateur historique d'énergie rend public, ce mardi 6 novembre, huit engagements pris envers ses clients. Des décisions qui découlent directement d'une vaste enquête menée auprès de 21.000 répondants cette année. EDF s'engage notamment à rembourser les trop-perçus sous quinze jours.

Appliqués dès ce mois-ci, les huit engagements d'EDF concernent les 26 millions de consommateurs de l'opérateur historique. Cette liste assure un remboursement des trop-perçus sous quinze jours, une réponse aux réclamations et des propositions de modalités de paiement "souples et personnalisées". Les clients peuvent désormais choisir la date de prélèvement des paiements.

L'ensemble de ces engagements fera l'objet d'une campagne de communication, qui démarrera jeudi 8 novembre.

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  • designs le jeudi 8 nov 2012 à 16:00

    la hausse de la TVA et là pour relancer la compétitivité

  • brun3686 le mercredi 7 nov 2012 à 08:39

    c'est vrai, le trop perçu m'a été remboursé rapidement en septembre. mais dès avril j'avais signalé que les acomptes étaient trop élevés, sans aucun effet.