Douanes : plus de service

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L'administration développe les cellules de conseil aux entreprises sous le poids de la concurrence étrangère.

Ne plus être une administration purement répressive, mais se mettre au service des entreprises pour les aider à exporter: tel est l'objectif de la Douane. Depuis plusieurs années, différentes cellules de conseil ont été mises en place pour les grandes entreprises et les PME. «Nous échangeons beaucoup avec notre bureau régional des Douanes. Cela se passe bien», témoigne Véronique Bouillet, responsable douane de la PME Euroserum (fabrication de lactosérum déminéralisé pour la nutrition infantile).

Le service à la mode? La Douane propose des rescrits, c'est-à-dire qu'elle apporte des réponses engageantes à des questions précises d'entreprises sur le classement d'une marchandise, le pays d'origine. «Nous fournissons 9000 rescrits par an. Et, dans 90 % des cas, nous donnons notre réponse en moins de trente jours», précise Jean-Michel Thillier, sous d...

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