Données personnelles: les porteurs de carte de fidélité mal informés

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Données personnelles: les porteurs de carte de fidélité mal informés
Données personnelles: les porteurs de carte de fidélité mal informés

Les consommateurs sont souvent mal informés et peu protégés quant à l'utilisation de leurs données personnelles, lorsqu'ils souscrivent des cartes de fidélité auprès des enseignes, révèle mercredi une étude menée par la CLCV.Au 2e semestre 2013, des enquêteurs bénévoles de l'association de consommateurs ont souscrit des cartes de fidélité auprès de 11 enseignes, afin de vérifier si les règles de protection des données étaient bien respectées.L'enquête montre notamment que le consommateur n'est peu ou pas du tout informé de l'utilisation qui sera faite des informations qu'il fournit (mail, téléphone, âge...).C'est ainsi que chez Hyper U ou Carrefour Market, les souscriptions sont faites "sans aucun support ni aucune information du consommateur sur l'utilisation qui sera faite de ses données ou sur ses droits", indique la CLCV.Et même dans le cas où le client remplit un formulaire, cette information est bien souvent "noyée dans les conditions générales", et aucune copie n'est remise au porteur de carte (Weldom, Supermarché Casino).Par ailleurs, l'enquête montre que les consommateurs sont bien souvent dans l'incapacité de s'opposer à la divulgation de leurs données personnelles."Beaucoup de professionnels s'affranchissent des conseils de la CNIL destinés à garantir un consentement non équivoque. Les cases pré-cochées sont ainsi fréquentes et, si vous oubliez de décocher, vous subirez toujours plus de sollicitations commerciales", met en garde l'association.Enfin, alors que la loi permet normalement à chacun de pouvoir consulter les informations le concernant détenues par un professionnel, cela se révèle souvent impossible dans les faits.Sur 19 demandes de communication effectuées par la CLCV, "nous avons reçu 6 réponses partielles et 5 d'entre elles n'avaient toujours pas reçu de réponses écrites plus de 2 mois après la demande (Ephigea, Eurodif, Monoprix, Sprilgflied, Hors ...

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