Darty veut faire revenir en magasin l'e-client

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L'enseigne inaugure à Paris un concept de boutique où les vendeurs sont équipés de tablette.

Branle-bas de combat chez Darty. L'enseigne leader de la distribution d'électro-ménager, dont les ventes patinent depuis près de deux ans, est décidée à faire revenir les clients en magasin... et les y faire acheter. Régis Schultz, directeur général du groupe depuis six mois, mise sur un nouveau concept de magasin, dont le premier ouvre ce mercredi dans le nouveau centre commercial Beaugrenelle, à Paris.

Les 1900 m2 sont connectés grâce à système Wi-Fi dédié, et les vendeurs équipés de tablettes. «On aurait dû le faire depuis longtemps» reconnaît Régis Schultz. Les équipes ont ainsi l'accès à l'intégralité des 10.000 références du catalogue, aux fiches produits et à l'état des stocks en temps réel. À terme, l'encaissement sur la tablette est envisagé. De quoi reprendre l'initiative du conseil face à des clients de mieux en mieux informés.

L'enseigne a fait...

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