Construction : les malfaçons, première cause de litige, loin devant les retards de livraison

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(lerevenu.com) - Dans une grande majorité, les litiges concernent des malfaçons (50%), selon l'enquête réalisée par l'association de défense des consommateurs CLCV (Consommation, logement et cadre de vie).

Viennent ensuite les cas de non-conformité (21%), les dépôts de bilan (14%), les retards de livraison (9%) et l'absence de levées des réserves (6%).

«Les malfaçons sont principalement constatées en matière de construction (54%). Cela met clairement en évidence le défaut de formation, voire de compétence, de certains professionnels», explique la CLCV.

Autre problème relevé par cette étude : les retards et dépôts de bilan, lesquels représentent au total un peu moins d'un litige sur quatre (23%). «Si, dans certains cas, le consommateur peut être protégé (notamment dans le cadre de la construction d?une maison individuelle), il existe beaucoup de situations où aucune protection n'existe», déplore l'association.

C'est pourquoi la CLCV demande notamment qu'une concertation soit engagée afin qu'une garantie de livraison soit systématiquement souscrite par le professionnel dans le cadre de la réalisation de travaux, avec obligation de mentionner les coordonnées du garant dans le contrat.

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