Clic and Walk réinvente l'enquête de satisfaction client

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Les marques qui veulent vérifier que leurs produits sont bien mis en avant dans des magasins font appel à «ClicWalkers», une nouvelle communauté de consommateurs qui regroupe plus de 50.000 personnes en France.

Un passant qui prend en photo la vitrine de son boulanger, un autre qui photographie les rayons d'un supermarché... Il s'agit peut-être de «ClicWalkers», cette nouvelle communauté de consommateurs fédérée par Frédérique Grigolato. Après plus de vingt ans passés dans la grande distribution, elle a créé Clic and Walk en 2012.

Le principe est simple: une marque veut vérifier que ses produits sont bien mis en avant dans des magasins, une enseigne veut savoir si une nouvelle offre commerciale plaît... elle confie une «mission» à Clic and Walk qui la transmet à sa communauté. Depuis peu, elle regroupe plus de 50.000 personnes en France. Leur mission, si elles l'acceptent, sera de prendre en photo et, éventuellement, d'ajouter un petit commentair...

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