Ces marques qui suscitent la polémique

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EN IMAGES - Mises dans l'embarras par leur patron, certaines marques n'hésitent pas à prendre leurs distances pour protéger leur image. Et misent sur une communication de crise pour enrayer la polémique.

A l'instar de Guido Barilla, certains patrons se sont illustrés par des propos polémiques, mettant leur entreprise dans l'embarras. Si certaines parviennent à se tirer de ces situations délicates, d'autres peinent à se remettre d'une communication de crise mal gérée.

Pour Florian Silnicki, expert en stratégie d'information, gestion de la réputation et de crises digitales, Barilla n'a pas réagi suffisamment rapidement pour éteindre la polémique. «La marque Barilla aurait immédiatement dû communiquer auprès des médias en expliquant de façon très forte qu'elle ne ressemblait en rien aux propos tenus par son fondateur.»

Cinq jours après le début de la polémique, Barilla publie un message sur son site internet, prenant (enfin?) ses distances avec les ...

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