Ce que vous économiserez en résiliant pour Free Mobile

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SIMULATEUR - Les nouveaux forfaits de Free Mobile permettent de faire des économies, même si vous êtes encore engagé pour plusieurs mois chez votre opérateur. Démonstration. » «Free Mobile n'est pas très innovant sur les services»

Combien pouvez-vous économiser si vous résiliez dès aujourd'hui votre forfait mobile pour souscrire à un nouvel abonnement Free Mobile? Cette information, ni votre opérateur actuel, ni même Free, ne vous la donnent.

Pour savoir si la manœuvre est rentable, Le Figaro a mis au point un simulateur. En entrant le tarif de votre forfait actuel et votre date de fin d'engagement, cette calculette estime vos frais de résiliation et ce que vous pouvez économiser - sur la même période - si vous souscrivez à l'une des nouvelles offres de Free Mobile présentées mardi, sans changer de mobile.

Ce simulateur s'adresse à tous les clients de forfaits encore engagés chez leur opérateur (c'est-à-dire plus de 80% des abonnés), satisfaits de leur téléphone portable et qui ne veulent pas attendre la fin de leur engagement pour souscrire chez Free Mobile.

» Pour faire les calculs avec des montants de votre choix, consultez notre simulateur dédié aux forfaits «low cost».

Ces calculs permettent de tirer quatre grands enseignements.

• Le changement d'opérateur est rarement rentable avant un an. Que l'on soit engagé pour un ou deux ans, les douze premiers mois doivent être payés intégralement à son ancien opérateur, selon la loi Chatel. Les frais de résiliation restent donc élevés si l'on se situe au tout début de sa période d'engagement. Pour que l'opération soit rentable, il faut que l'écart de prix entre l'ancien et le nouveau forfait soit très important, ce qui peut être le cas avec les offres à deux euros.

• Après un an d'engagement, il est vite intéressant de changer. Dans ce scénario, l'abonné n'a plus qu'à payer le quart des mensualités restantes. Si l'on a souscrit un forfait smartphone à 50 euros pour deux ans en juillet 2010, les frais de résiliation avoisinent les 77 euros. En choisissant par exemple un nouveau forfait à 19,90 euros de Free Mobile avec de l'Internet des appels en illimité, les trente euros économisés par mois compensent les frais de résiliation en seulement deux mois. L'écart est encore plus net pour les abonnés Freebox. Free dispose là d'une marge de manœuvre importante.

• Il vaut mieux conserver son mobile. Le changement d'opérateur et l'abonnement à un forfait de Free Mobile s'adressent davantage aux clients qui acceptent de conserver leur mobile actuel, déjà subventionné au début de leur engagement. L'écart se réduit en effet en souscrivant à un forfait accompagné d'un téléphone portable (29,99 euros de plus pour un iPhone 4S de 16 Go sur deux ans, par exemple).

• Calculez, puis négociez. Les opérateurs sont prêts à consentir à d'importantes ristournes pour retenir leurs abonnés. Ils peuvent baisser la facture en échange d'un réengagement sur 12 ou 24 mois (dix euros par défaut avec les nouvelles offres Carré de SFR). D'autres prennent en charge les frais de résiliation (jusqu'à 100 euros chez Orange). Une chose est sûre: les abonnés sont bien plus libres de leurs mouvements que le laisse penser la date de fin d'engagement affichée sur leurs factures. Ce qui peut faire les affaires du nouvel opérateur.

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