Capgemini: distingué par Gartner dans les centres de contact

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(CercleFinance.com) - Capgemini a annoncé lundi avoir été reconnu pour la deuxième année consécutive comme 'leader' au sein du Magic Quadrant de Gartner dédié au marché européen des solutions de centre de contacts (CCaaS).

La SSII explique avoir été récompensé pour Odigo, sa plateforme de gestion de front et back-office des interactions multicanales, déployée auprès de 400.000 conseillers et utilisateurs dans le monde, qui revendique plus de trois milliards d'interactions chaque année.


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