Bouygues Telecom installe sa marque

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Une nouvelle campagne, signée DDB Paris, est centrée sur l'argument de la relation au client.

Pour la quatrième année consécutive, Bouy­gues Telecom est arrivé en tête des enquêtes de satisfaction sur la relation au client. «Accompagner le client est dans les gènes de cet opérateur, c'est ce qui fait sa différence sur le marché, relève Bertrand Suchet, coprésident de l'agence DDB Paris. Or, ce qui est unanimement perçu de cette marque, elle ne l'avait jamais revendiqué.»

Voilà qui va changer, au travers d'une nouvelle campagne de communication, lancée ce dimanche soir à la télévision, avec deux films qui donnent dans l'humour et dans l'outrance. Loin du «Répertoire de Mathieu», la saga dont Bouy­gues Telecom a nourri avec succès son territoire de marque pendant quatre ans.

Les nouveaux spots mettent en scène l'implication des salariés de l'opérateur, défendant leur couverture réseau ou prêts à tout pour dépanner un client. Mais pour éviter le premier degré qui caractérise généralement de tels témoignages, l'agence DDB Paris -qui pilote

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