Boeing développe le SAV pour augmenter ses marges

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    PHOENIX, Arizona, 24 octobre (Reuters) - Soucieux 
d'augmenter ses marges, Boeing  BA.N  veut développer sa 
présence dans les pièces détachées et les services, un marché 
évalué à 62 milliards de dollars (57 milliards d'euros) 
annuellement. 
    Confronté à un ralentissement de la demande d'avions ces 18 
derniers mois, Boeing a décidé de porter tous ses efforts dans 
le service après vente (SAV) afin de réaliser d'ici 2020 son 
ambitieux objectif de doubler ses marges pour les porter aux 
alentours de 15%. 
    Le SAV dégage habituellement des marges de 20% voire plus et 
Airbus  AIR.PA  creuse également cette voie. 
    L'avionneur a dit à Reuters qu'il avait augmenté ses stocks 
de pièces détachées de par le monde de 35.000 pièces au cours 
des 12 derniers mois et qu'il avait réduit les prix de 24.000 
pièces. 
    Ce faisant il se met directement en concurrence avec bon 
nombre de ses principaux fournisseurs, tels Honeywell 
International  HON.N , United Technologies  UTX.N  et Rockwell 
Collins  COL.N , et avec les opérations de maintenance de 
compagnies aériennes comme Delta Air Lines  DAL.N  et Lufthansa 
 LHAG.DE . 
    Des experts pensent que Boeing veut tripler son chiffre 
d'affaires SAV à 50 milliards de dollars dans les 10 ans à 
venir.  
    L'avionneur compte à présent 60 clients dans ce segment et 
2.200 avions et la croissance de ses ventes dépasse celle de 
4,5% de l'ensemble du SAV, a dit à Reuters Dennis Floyd, 
vice-président de la stratégie services et développement. 
 
 (Alwyn Scott, Wilfrid Exbrayat pour le service français, édité 
par Benoît Van Overstraeten) 
 

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