BlaBlaCar, Free et Voyages-SNCF.com parmi les lauréats des Palmes de la relation client 2015

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BlaBlaCar a reçu la Palme de la voix du client "Co". (All rights reserved)
BlaBlaCar a reçu la Palme de la voix du client "Co". (All rights reserved)

(Relaxnews) - L'Association française de la relation client (AFRC) remet ce 5 octobre ses Palmes 2015, au Théâtre de Paris, aux sociétés françaises jugées comme les plus performantes et innovantes en matière de relation client cette année.

Palmarès 2015 des Palmes de la relation client

- Palme de l’expérience client/citoyen : Free, pour son projet "Face to Free";
- Palme de l’expérience collaborateur : Transdev, pour "Objectif Client";
- Palme de l’intelligence relationnelle : Bristol-Myers Squibb, pour "Close the loop";
- Palme de la voix du client "Co" : BlaBlaCar.

Quant à la Palme du directeur client de l'année, il revient à Valérie Darmaillacq (Voyages-SNCF.com), qui devance Angélique Gérard (Free) et Chantal Teixeira (Autolib').

Organisée par l'Association française de la relation client (AFRC), ces palmes sont décernées par un jury de professionnels de la relation client, du marketing et des associations, à partir de critères tels que l'innovation, l'impact interne et les résultats tangibles et mesurables des grands projets de "stratégie client".

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