Batteries explosives: une crise au potentiel dévastateur pour Samsung

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Batteries explosives: une crise au potentiel dévastateur pour Samsung
Batteries explosives: une crise au potentiel dévastateur pour Samsung

Samsung a pris le taureau par les cornes en lançant un rappel planétaire de ses téléphones. Mais l'impact de l'affaire des batteries explosives sur un groupe malmené par la concurrence exacerbée et en pleine transition générationnelle est encore inconnu.L'enjeu pour le premier fabricant mondial de smartphones est d'éviter une catastrophe totale qui lui coûterait vraisemblablement des milliards de dollars, anéantirait sa réputation et mettrait sa gouvernance dans la balance.Le 9 septembre, le géant sud-coréen a demandé à ses clients de rapporter 2,5 millions d'exemplaires de ce qui devait être un produit phare, en raison de batteries défectueuses qui ont littéralement carbonisé certains appareils.Le Galaxy Note 7, une "phablette" -appareil à mi-chemin entre le smartphone et la tablette- était sorti trois semaines avant, par anticipation, pour faire pièce au grand rival Apple.Des images de téléphones noircis ont inondé les réseaux sociaux et Samsung a reconnu un défaut sur les batteries. L'humiliation suprême pour un groupe qui se veut le champion de l'innovation et de la qualité."Samsung semble être allé trop vite pour sortir le Note 7, avec l'iPhone 7 à l'esprit (...) et il paie aujourd'hui une facture salée", juge Greg Roh, analyste chez HMC Investment and Securities à Séoul.- "Test crucial" pour l'héritier -Le sud-coréen comptait sur ce modèle pour soutenir sa croissance jusqu'à la fin de l'année dans un marché hyper-concurrentiel.La crise n'aurait pu survenir à un plus mauvais moment. Après les années fastes de 2012-2013, Samsung s'est retrouvé pris en étau entre Apple pour le haut du panier et des concurrents chinois s'agissant du bas gamme.Malgré tout, l'entreprise a dégagé son meilleur bénéfice opérationnel en deux ans au deuxième trimestre, grâce à la popularité de ses téléphones haut de gamme. Le Note 7 devait permettre de poursuivre sur la lancée.Le rappel en cours ...

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