Ameublement : les consommateurs ont besoin de conseils

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Ameublement : les consommateurs ont besoin de conseils
Ameublement : les consommateurs ont besoin de conseils

(Relaxnews) - Selon une étude Xerfi-Precepta et l'Obsoco, après une hausse de 2,5% à 9,8 milliards d'euros en 2011, la consommation de meubles devrait toutefois ralentir avec une progression de 0,6% en 2012 et d'un peu plus de 1% par an en moyenne jusqu'en 2015.

Alors que le marché de l'ameublement se porte bien, les consommateurs se sentent désarmés face à l'offre. Le public se plaint du peu de conseils fournis par les professionnels, notamment pour ce qui est de la pièce à vivre.

C'est d'ailleurs pour cette raison que plus des trois quart des acheteurs de meubles s'efforcent de réunir le maximum d'informations sur les produits avant l'achat et partagent leur avis sur internet.

Le public exprime ainsi un réel besoin de se faire accompagner dans le processus d'achat. "Ce besoin s'explique par le caractère rationnel, réfléchi et donc préparé de l'achat de meuble, mais aussi parce qu'il s'agit d'une dépense impliquante qui comporte une dimension symbolique et immatérielle forte. L'habitat, sa décoration et son mobilier sont considérés comme le reflet de la personnalité. Les enjeux en termes d'image sont donc importants", soulignent les auteurs de l'étude.

Ils préconisent notamment le développement de l'offre sur la Toile. Les trois leaders du secteur (Conforama, But, Ikea) représentent seulement 10% des acquisitions déclarées faites sur le Net, alors que plus de la moitié des achats sont à ce jour réalisés chez eux.

Et pourtant, la marge de développement est encore vaste. Le e-commerce a assuré entre 9% et 10% des ventes de meubles en 2011, soit environ 900 millions d'euros en 2011.

Malgré ce besoin d'accompagnement, les Français se disent satisfaits dans leur majorité de la qualité de l'ameublement de leur logement (90%). Une satisfaction qui pourrait être renforcée si une amélioration était faite du côté de la qualité et des prix car deux consommateurs sur trois estiment que la qualité des produits se détériore et 63% jugent aussi que les prix sont injustes.

Cette enquête a été réalisée en ligne en février 2012 auprès d'un échantillon représentatif de 2.666 Français âgés de 18 à 64 ans, propriétaires de leur logement (seuls ou avec leur conjoint) ou titulaires du bail de location.

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  • TL70190 le vendredi 31 aout 2012 à 11:43

    on nous prend pour des lobotomisés !

  • sidelcr le vendredi 31 aout 2012 à 10:07

    Il faut les conseiller aussi pour l'achat de leurs slips ? sans déconner ?