Amazon veut vous livrer avant même que vous n'ayez commandé

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Amazon veut vous livrer avant même que vous n'ayez commandé
Amazon veut vous livrer avant même que vous n'ayez commandé

Le géant américain de la vente en ligne semble ne connaître aucune limite. Après son projet d'utilisation de drones pour livrer plus rapidement des objets de taille réduite, Amazon vient de déposer un brevet lui permettant d'anticiper les commandes de ses clients. Autrement dit, comme dans le film «Minority Report», où les criminels sont arrêtés avant même de passer à l'acte, la livraison aura lieu avant même qu'un ordre d'achat en ligne ne soit passé. La firme du milliardaire Jeff Bezos compte ainsi raccourcir la durée d'acheminement des colis et dissuader les consommateurs de se rendre physiquement dans les magasins.

Comment Amazon compte-elle relever le défi ? En croisant une multitude de facteurs, de l'historique des achats et des recherches de l'utilisateur jusqu'au temps passé par le curseur de sa souris sur chaque objet proposé à la vente. «Amazon tire un avantage de ses nombreuses données», relève Sucharita Mulpuru, une analyste citée par le Washington Post. «Sur la base de toutes les choses qu'ils savent à propos de leurs clients, ils peuvent prédire la demande à partir d'une grande variété d'indicateurs», a-t-elle ajouté.

D'après le brevet, Amazon va remplir des adresses partielles pour acheminer les colis au plus près des consommateurs qui en ont besoins, sur des plateformes de stockage temporaires. Les coordonnées seront complétées au cours du transit, une fois la commande définitivement passée. Selon la firme américaine, cette méthode pourrait se révéler particulièrement efficace pour des livres à succès ou des objets que les clients veulent avoir dès leur sortie. Ainsi, Amazon pourra indiquer à chaque acheteur pressé quels sont les produits déjà en cours de livraison.

La société basée à Seattle a même trouvé la parade aux colis livrés par erreur, susceptibles d'engendrer des surcoûts pour les retourner. «Livrer des paquets sous forme de cadeaux promotionnels est utile pour ...

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