Amazon est l'enseigne préférée des Français

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Le géant de la vente en ligne devance Picard, le distributeur de produits surgelés plébiscité en 2010 et 2011, selon l'étude annuelle du cabinet de consultants OC & C.

Amazon est l'enseigne la plus attractive aux yeux des Français. C'est du moins ce qui ressort d'un sondage du cabinet de consultants OC & C auprès de 5000 personnes. «Amazon a gravi toutes les marchés en l'espace de 15 ans et passe devant Picard, le champion 2010 et 2011», commente Jean-Daniel Pick, partenaire du cabinet. Ces enseignes plaisent quel que soit le niveau de revenus, l'âge ou le sexe des consommateurs.

Deux spécialistes des produits de beauté, L'Occitane et Yves Rocher, se partagent la troisième place du podium, au côté du site de petites annonces leboncoin.fr. «Les enseignes qui ont une bonne image gagnent généralement de la part de marché», explique Guy-Noël Chatelin, également partenaire chez OC & C Strategy Consultants. C'est le cas de Decathlon ou Leroy Merlin.

Tous secteurs confondus, les enseignes qui proposent de nombreux articles sous leur propre nom, telles que Sephora, Apple Store et Ikea, font partie des plus plébiscitées. Tout comme les spécialistes de l'e-commerce, qui poursuivent leur montée en puissance: vente-privée et le Club des créateurs de beauté, filiale de vente à distance de L'Oréal, figurent ainsi en bonne place dans le top 15 des réseaux les mieux notés. «Les magasins conservent pourtant de beaux jours devant eux, du point de vue de leurs clients, qui préfèrent largement les points de vente aux sites Internet de ces mêmes enseignes», notent les auteurs de l'étude.

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  • titi18 le mardi 11 sept 2012 à 13:35

    Il est vrai que les prix sont plutôt agressif livraison top et retour gratuit si insatisfait

  • slivo le mardi 11 sept 2012 à 10:40

    Je croyais que c'était Y. NOAH !