ADP veut reconquérir les voyageurs

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VIDÉO - Le gestionnaire des aéroports parisiens lance une opération séduction pour améliorer son image.

Depuis samedi, Aéroports de Paris déploie une vaste campagne de charme pour convaincre les passagers qui transitent par Orly, Roissy et Le Bourget qu'ils sont désormais la priorité de l'entreprise. Un tour de force, si l'on se fie aux taux de satisfaction des voyageurs jugés insuffisants par Pierre Graff lui-même, le président d'ADP. «La qualité de service et la satisfaction de nos clients est notre priorité stratégique pour les quatre prochaines années », affirme François Rubichon, le directeur général délégué d'ADP.

Pour le faire savoir, le gestionnaire des aéroports parisiens a confié à Publicis une campagne de publicité déclinée à la télévision, dans la presse magazine, sur le web et sur les murs des aéroports. Au menu, des «scènes de vie», dans lesquelles apparaissent les différents métiers que croisent les voyageurs dans l'aéroport: un policier chargé du contrôle des passeports, une femme de ménage, un employé du parking...

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