Accord de coopération stratégique pour les centres d’appels entre Shaanxi Telecom et Teleperformance China.

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Xian, le 24 octobre 2007.

Un contrat de coopération stratégique a été signé hier soir entre Shaanxi Télécom, représenté par son Directeur Général Adjoint Mr Li Gong et Teleperformance Chine, représenté par son Président, Mr Joseph Wai.

La signature officielle du contrat s’est déroulée en présence de Mr Li Tangtang, vice gouverneur du gouvernement du peuple de la province de Shaanxi et de Mr Yin Yiping, Président de Shaanxi Telecom ainsi que de Mr Daniel Julien et de Mr Jacques Berrebi, respectivement Président et Vice Président du conseil de surveillance de Teleperformance SA, et de Mr Dominic Dato, Président de Teleperformance USA.

Grâce à cet accord, Teleperformance va apporter ses services de management de centres d’appels outsourcés à Shaanxi Telecom. Les deux sociétés ont également décidé de développer un partenariat stratégique dans l’offre de solutions de centres d’appels outsourcés pour les entreprises de la Province de Shaanxi, l’objectif étant, dans ce cas, de permettre aux entreprises de la région d’améliorer leur service de relations clients et d’assistance technique grâce à l’intégration des meilleures pratiques mondiales.

Ce partenariat permettra aussi de promouvoir Xian et la province du Shaanxi comme une destination offshore de choix pour les services outsourcés.

Mr Li Tangtang, Vice Gouverneur du gouvernement du peuple de la Province du Shaanxi a dit:

« Cet accord n’aide pas seulement Teleperformance à déployer sa stratégie mondiale en lui permettant d’améliorer sa compétitivité sur les marchés globaux, en contribuant aussi à accroître sa taille et sa puissance ; il aide aussi à renforcer la dynamique de développement de l’industrie des télécommunications dans la Province de Shaanxi, notamment dans les domaines de l’informatisation et de l’outsourcing. De même, en constituant un exemple proactif pour toutes les sociétés multinationales, il donne un signal positif pour attirer les investissements dans ces domaines dans la Province de Shaanxi. »

Mr Daniel Julien, Président du conseil de surveillance de « Teleperformance SA » a dit:

« Nous avons découvert à Xian et dans la Province du Shaanxi une réserve de talents notamment grâce à des ressources humaines dotées d’un haut niveau d’éducation. Nous avons aussi rencontré des leaders très dynamiques qui veulent promouvoir l’information auprès des clients et la qualité de service au niveau de la Province. Notre engagement est d’apporter le meilleur de notre savoir faire, de nos méthodologies et de notre expérience globale en management de centres d’appels. Nous sommes convaincus que cet accord marque le début d’une coopération durable et fructueuse pour les deux partenaires. »

A propos de la Province de Shaanxi :

La Province de Shaanxi est riche d’une population de plus de 37 millions d’habitants. Grâce à un système d’éducation très développé, la Province dispose d’atouts exceptionnels au plan de ses ressources humaines et culturelles qui lui ont permis de devenir une destination majeure pour les sciences et la technologie. La Province de Shaanxi poursuit un très fort développement économique, en liaison avec la politique de réforme et d’ouverture de la Chine et la stratégie du « GO WEST » . Les infrastructures de base ont été développées, de même que les conditions de vie et de l’environnement afin d’établir un nouveau standard de développement harmonieux pour la Province. Au cours des cinq dernières années, le Produit National Brut de la Province de Shaanxi a connu une croissance annuelle de + 12,2%, et la croissance annuelle de son revenu financier s’est établie à +25,3%.

A propos du Groupe Teleperformance :

Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), co-leader mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres de contacts, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes d’acquisition, d’accroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance respectivement spécialisées dans les domaines de l’assistance technique et du recouvrement de créances. En 2006, le Groupe Teleperformance a enregistré un chiffre d’affaires de 1 385 millions d’euros (1,824 milliard de dollars US – taux de change au 31 décembre 2006 : 1 € = 1,317 US$).

Teleperformance a revu à la hausse, à l’occasion de la publication de ses comptes semestriels, ses objectifs annuels en termes de chiffre d’affaires 2007, lequel devrait enregistrer une augmentation de 14 % et avoisiner 1,590 milliard d’euros (2,150 milliards de dollars US - taux de change : 1 € = 1,35 US$).

Le Groupe dispose d’environ 62 000 stations de travail informatisées et de près de 70.000 collaborateurs (Equivalents Temps Plein) répartis sur 293 centres de contacts dans 45 pays. Il gère des programmes en plus de 60 langues et dialectes pour le compte d’importantes sociétés internationales, dans de multiples secteurs d’activité.

Pour plus d’informations : www.teleperformance.com

Contacts Teleperformance : (info@teleperf.com)

Michel PESCHARD,

Secrétaire Général, Membre du Directoire

01.55.76.40.80

Nadine DAVESNE, Relations Presse

01.46.67.63.44

06.07.15.05.43


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